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건강보험 납부확인서를 발급하려다 보면 홈페이지 접속 문제, 로그인 오류, 프린터 출력 오류 등 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 특히 **국민건강보험공단 홈페이지에서 PDF 저장이 안 되거나, 인증이 막히는 경우**가 잦죠.
이번 글에서는 실제로 많이 발생하는 오류 사례들과 함께, 문제 해결 방법을 쉽게 정리해드리겠습니다.
1. 자주 발생하는 발급 오류 유형
- 공동인증서 또는 간편인증 오류
- 브라우저에서 PDF 미출력
- 화면이 흰색으로 멈추거나 로딩 무한 반복
- 프린터 설정 오류 또는 인쇄 안 됨
- 모바일 앱에서 발급 불가 또는 앱 강제 종료
2. 해결 방법 안내
① 공동인증서 로그인 오류
- 공인인증서 위치 확인 (USB, PC 저장소 등)
- 인증서 유효기간 확인 (만료된 경우 재발급)
- ‘Ksign’, ‘AnySign’, ‘크로스웹’ 등의 보안 프로그램 재설치
② 간편인증(PASS, 카카오) 안 되는 경우
- 앱에서 인증 요청이 올 때 알림 허용 확인
- 앱 재로그인 → 인증 연동 다시 하기
- 앱 캐시 삭제 후 재설정
③ PDF 저장 또는 인쇄가 안 되는 경우
- 팝업 차단 해제 (브라우저 설정에서 해당 사이트 예외 설정)
- Chrome 사용 시 [인쇄] → PDF로 저장 선택
- Edge/IE 사용 시 ActiveX 충돌 가능 → Chrome 또는 Firefox 추천
④ 화면 멈춤, 흰색 오류
- 브라우저 쿠키/캐시 삭제
- 다른 브라우저로 접속 (ex: Chrome → Edge)
- 보안 프로그램 설치 확인 (nProtect 등)
⑤ 모바일 앱 발급 오류
- 앱 최신 버전으로 업데이트
- 백그라운드 앱 종료 후 재실행
- 인증 앱(PASS 등)과 연동 상태 점검
3. 브라우저 설정 팁
- 팝업 허용: nhis.or.kr 도메인 추가
- 인쇄 설정: PDF 프린터 기본값 설정
- 보안 프로그램: 모든 설치 항목 허용 후 새로고침
4. 그래도 해결이 안 될 경우
- 국민건강보험공단 고객센터 1577-1000 으로 문의
- 가까운 지사 방문하여 오프라인 발급
- 정부24에서 대체 서류 신청 시도
5. 바로가기 링크
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